Over Wim Vis

Wim Vis was jarenlang redacteur bij het consumentenprogramma TROS Radar. Geen consumentenissue is hem dan ook onbekend. Voor ZorgKiezer.nl blogt hij vooral over zorgverzekeringen en hoe de consument hierop kan besparen. Naast ZorgKiezer.nl schrijft Wim graag over basketbal, golf en films.

Lekker in je vel met een gezonde leefstijl: Actify

Op ZorgKiezer.nl hebben we het vaak over de polissen, de dekking en de premies van de verschillende verzekeringen. Verzekeraars doen echter veel meer dan alleen het aanbieden van zorgverzekeringen. De meeste zorgverzekeraars bieden ook programma’s aan om een gezonde leefstijl te stimuleren. Vandaag belichten we een van die programma’s: Actify van Zilveren Kruis.

Lees verder

ZorgKiezer.nl zaterdag in Kassa

Consumentenprogramma Kassa besteed morgen aandacht aan de zorgpremie in 2017. Peter Ruys, directeur van ZorgKiezer.nl, schuift morgen aan om de vragen van kijkers en van presentatrice Brecht van Hulten te beantwoorden. Sowieso zoomt het programma in op de goedkoopste en duurste premies.

kassa-splash

Kassa roept consumenten op hun site op om zelf een filmpje te maken met daarin hun vraag over de zorgverzekering. Heb je een vraag? Zet je telefoon op selfie-stand en maak een filmpje!

Premies zorgverzekeringen 2017

De premies van de zorgverzekering in 2017 stijgen flink. Grootste stijger lijkt de zorgpremie van Menzis te worden. Menzis verhoogt de premie met maarliefst 12%. Andere grote verzekeraars laten hun premie ook behoorlijk stijgen. Zo verhoogt Zilveren Kruis Achmea de premie met ongeveer 8% en CZ met ongeveer 7%.

Lastminute run op zorgverzekeringen, maar in totaal minder overstappers verwacht

Met nog minder dan 48 uur te gaan is de laatste bel gegaan voor het zorgseizoen 2016. Traditioneel stappen in de laatste drie dagen van het jaar honderdduizenden mensen over naar een andere zorgverzekeraar. De drukte om op het laatste moment nog te wisselen van zorgverzekering is dit jaar groter dan afgelopen jaren. Dat stelt de onafhankelijke vergelijker ZorgKiezer.nl op basis van eigen cijfers en analyse van zoekopdrachten bij Google.

Maar het is de vraag of deze inhaalrace op tijd komt. ZorgKiezer.nl verwacht dat het totaal aantal overstappers dit jaar lager zal uitvallen. Dat komt omdat het thema minder leeft omdat de premiestijging beperkt was en er geen grote wijzigingen waren zoals de ‘vrije artsenkeuze’ discussie vorig jaar. Daarnaast zijn verzekeraars iets terughoudender. Vorig jaar wisselden 1, 1 miljoen mensen van zorgverzekering.

Verzekeraars terughoudend: geen cadeautjes en acties, minder TV reclame

Zorgverzekeraars zijn dit jaar terughoudender met marketingcampagnes. De afgelopen jaren buitelden zorgverzekeraars over elkaar heen om consumenten in de laatste dagen van het jaar met cadeautjes en last minute acties te verleiden tot een overstap. De verzekeraars hebben afgesproken om dat dit jaar niet te doen. Ook adverteren zij niet meer met scherpe vanaf tarieven. Ook houden de verzekeraars de hand op de knip. Er werd t/m week 52 bijna 3 miljoen euro (8%) minder uitgegeven aan reclame op radio, televisie en dagbladen, zo blijkt uit cijfers van Nielsen.

Peter Ruys van ZorgKiezer.nl: “Veel mensen wachten tot het allerlaatste moment om hun zorgverzekering te bekijken. Ze vinden het dan ook niet echt leuk. Maar de premies van de verschillende zorgverzekeringen lopen uiteen. Wie goed kijkt en vergelijkt kan dus veel geld besparen.

Topdrukte

Mensen wachten altijd tot het allerlaatste moment. Maar de overstaphausse kwam dit jaar wel erg laat op gang. Dat komt omdat zorgverzekeraars erg laat waren met hun premie en lang geen duidelijkheid konden geven over hun afspraken met ziekenhuizen voor volgend jaar. Ook speelde het thema zorgverzekering minder dan vorige jaren omdat de premie met +3% minder hard steeg dan verwacht en er geen grote wijzigingen waren in het pakket.

Tot de Kerst was het aantal overstappers ruim 20% lager dan andere jaren bij ZorgKiezer.nl Dat is daarna omgeslagen. ZorgKiezer.nl had afgelopen dagen ruim 25% meer vergelijkers en overstappers dan vorig jaar. Daarnaast was het zoekvolume in Google in de afgelopen dagen op belangrijke zoektermen als ‘zorgverzekering vergelijken’ twee keer zo groot als in 2013 en 2014. 

Overstappen kan nog!

Consumenten kunnen nog tot en met 31 december hun zorgverzekering opzeggen. Ze hebben dan tot 1 februari de tijd om over te stappen naar een andere verzekeraar.

Aantal overstappers zorgverzekering 2006-2015  

Jaar        Percentage     Aantal       
2006 19,10% 2.970.000
2007 4,30% 704.000
2008 3,60% 589.000
2009 3,50% 576.000
2010 4,30% 709.000
2011 5,50% 900.000
2012 6,00% 1.000.000
2013 7,20% 1.200.000
2014 6,50% 1.100.000
2015 6,80% 1.140.000

Budgetpolis

De Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie raadt consumenten af om nog een budgetpolis af te sluiten. In een brief aan Zorgverzekeraars Nederland stelt de NPCF dat de consument vaak ver moet reizen, dat ziekenhuizen worden gecontracteerd die onder verscherpt toezicht staan en dat consumenten vaak moeten bijbetalen bij hun ziekenhuisbezoek. De NPCF baseert zich in haar brief op een vijf maanden oud onderzoek van de NZA uit juli 2015. Peter Ruys van ZorgKiezer.nl vindt de oproep ‘bangmakerij’. ‘De dekking en voorwaarden van budgetpolissen in 2016 is ruimer dan ooit tevoren. Daarnaast is het een taak van zowel ziekenhuizen als zorgverzekeraars om beter voor te lichten. Een simpele intake aan de balie van het ziekenhuis is voldoende om bijbetaling te voorkomen.’

eigen-risico

Lees verder

Veelgestelde vragen over jouw overstap voor zorgverzekering 2016

Ben je de afgelopen periode overgestapt naar een nieuwe zorgverzekering 2016? Dan zou het kunnen dat je nog wat vragen hebt. Door de overstapdrukte in de laatste dagen is het zo dat sommige overstapprocessen zijn vertraagd. Misschien heb jij daardoor nog niks van je nieuwe zorgverzekeraar gehoord of vraag jij je af of het wel is goed gegaan. In deze blog geven wij antwoord op de meest voorkomende vragen die de afgelopen dagen bij ons zijn binnengekomen. 

vragen overstap zorgverzekering 2016 Lees verder

Onderhandelingen tussen zorgverzekeraars en ziekenhuizen nog lang niet afgerond

De onderhandelingen tussen de vier grootste zorgverzekeraars en de ziekenhuizen over de zorgverlening in 2016 verlopen dit jaar zeer moeilijk en zijn nog lang niet afgerond. Dit ondanks de gemaakte afspraken in het hoofdlijnenakkoord. VGZ en CZ laten weten nog maar 25 tot 35 procent van de ziekenhuizen te hebben gecontracteerd. Menzis en Achmea komen ook nog niet verder dan 65 procent. Dat is dit jaar voor het eerst. De belangrijkste discussiepunten in de onderhandelingen zijn dure medicijnen en de verplaatsing van ziekenhuiszorg naar de eerste lijn. Daardoor kunnen verzekeraars nog niet zeggen met welke ziekenhuizen ze volgend jaar een contract hebben. Dat blijkt uit en rondgang van zorgvergelijker ZorgKiezer.nl onder ziekenhuizen en de grote zorgverzekeraars.

rijnstate

Deadline

Afgelopen donderdag 19 november verliep de deadline waarop de verzekeraars een compleet aanbod aan hun verzekerden moesten doen. Alle verzekeraars hebben de afgelopen dagen de premies van hun polissen bekendgemaakt. Maar ze hadden ook bekend moeten maken welke dekking zij daarvoor bieden. Daarbij is een belangrijk aspect welke ziekenhuizen er onder de polis vallen. Daarover is nu geen duidelijkheid.

De zorgverzekeraars CZ en Menzis geven de garantie aan verzekerden dat zij volgend jaar bij alle ziekenhuizen terecht kunnen. Zo ver willen de verzekeraars Achmea en VGZ niet gaan. Deze toezegging kan namelijk effect hebben op de onderhandelingspositie.

De verwachting is dat de verzekeraars er uiteindelijk wel met alle ziekenhuizen uit gaan komen, maar daar is geen zekerheid op. Zij liggen nu soms nog behoorlijk uit elkaar. In 2013 had Achmea de eerste drie maanden geen contract met het Slotervaart ziekenhuis. Patiënten dreigden daardoor een deel van de rekening zelf te moeten betalen. 

Groei vs. 0-lijn

In het hoofdlijnenakkoord over de medisch specialistische zorg zijn afspraken gemaakt over de maximale omvang van de groei in volume en prijs. De ziekenhuizen zetten echter veelal in op grotere groei, waar verzekeraars soms uitgaan van de nullijn of zelfs een daling van de budgetten. De belangrijkste discussiepunten in de onderhandelingen zijn dure medicijnen en de verplaatsing van zorg naar de eerstelijn.

Directeur Peter Ruys van ZorgKiezer.nl : “Consumenten willen graag weten waar ze volgend jaar aan toe zijn. De zorgverzekeraars lijken daarom nu met de rug tegen de muur te onderhandelen, omdat zij zo snel mogelijk met de namen naar buiten moeten komen. Maar om tot een overeenstemming te komen heb je twee partijen nodig. Het zou goed zijn als beide partijen van de NZa een strikte deadline zouden krijgen wanneer ze er met elkaar uit moeten zijn.”

Het contracteren van ziekenhuizen en andere zorgverleners is vooral voor consumenten met een naturapolis van groot belang. Dat is de polis die drie kwart van alle Nederlanders heeft. Bij deze polissen moet de consument naar een ziekenhuis dat onder contract is bij de verzekeraar. Gaat hij naar een ander ziekenhuis, dan moet hij een kwart van de rekening, soms zelfs de helft, zelf betalen. Dat kan in de duizenden euro’s lopen.

VUMC: ‘Geen contract’

Het Amsterdamse VUMc laat weten: ‘We zijn er nog met geen enkele zorgverzekeraar uit.’ Datzelfde zou gelden voor ziekenhuizen als het Admiraal de Ruyter ziekenhuis in Vlissingen en Goes, het Wilhelmina Ziekenhuis in Assen, het St. Jansdal Ziekenhuis in Harderwijk en het UMC Groningen.

Voor budgetpolissen zijn de onderhandelingen over de budgetpolissen (waarbij maar een beperkt deel van de zorgaanbieders wordt gecontracteerd) nagenoeg wel afgerond en compleet.

NZA: ‘Eerder afronding contractering’

Toezichthouder NZa riep al in 2014 op om de contractering eerder af te ronden door al in april te beginnen met onderhandelen. Zij constateert ook dat de onderhandelingen tussen verzekeraars en de ziekenhuizen dit jaar erg moeizaam gaat. Volgens de NZa komt dat vooral doordat de administratie weer danig is veranderd. De eenheid waarvoor prijzen moeten worden vastgesteld, de dbc’s (diagnose plus bijbehorende behandeling) mocht altijd een heel jaar omvatten. Nu nog maximaal 120 dagen. Alleen al die verandering vergt enorm veel van de administraties van ziekenhuizen en verzekeraars, maar levert ook forse vertraging in de onderhandelingen op.

ZorgKiezer.nl: ‘Wacht met overstappen’

ZorgKiezer.nl adviseert consumenten nog even te wachten met het kiezen van een zorgverzekering. Ruys: ‘Laat iedereen goed uitkijken of het ziekenhuis van zijn voorkeur wel is gecontracteerd. Het is toch vervelend als je nu een zorgverzekering kiest en jouw ziekenhuis blijkt toch niet gecontracteerd.’ ZorgKiezer gaat de consument op zijn website waarschuwen dat het aanbod nog zeer onvolledig is.

Zorgverzekeraars geven slechte voorlichting over kosten behandeling

Zorgverzekeraars kunnen je niet vertellen wat je behandeling kost. Dat blijkt uit een rondgang van ZorgKiezer.nl onder de klantenservices van verzekeraars. Vanaf 1 november moeten zorgverzekeraars je goed informeren over wat jouw behandeling gaat kosten. Hebben ze geen exact tarief, dan moeten ze jou op z’n minst een richtprijs kunnen geven. ZorgKiezer.nl testte of de zorgverzekeraars dat doen. Slechts in 2 van de 24 gesprekken (8%) die we met verschillende klantenservices voerde, kon de klantenservice ons het tarief geven van een ziekenhuis in de buurt. In Kassa presenteerde we de resultaten. 

Bekijk hieronder de uitzending!

Wat is er aan de hand?

Ziekenhuizen en zorgverzekeraars maken elk jaar afspraken over de kosten van behandelingen in het ziekenhuis. Deze ziekenhuistarieven zijn nu niet openbaar. Als je als consument vóóraf wilt weten wat je ziekenhuisbehandeling gaat kosten is dat niet eenvoudig te achterhalen. En dat terwijl je deze kosten vaak zelf moet betalen vanuit het eigen risico van 375 euro. Sterker nog, ruim 11% van de verzekerden heeft inmiddels een hoger risico dan 375 euro.

Lees verder

Gedragscode en Keurmerk Objectief Vergelijken gelanceerd

De vergelijkingssites Zorgkiezer.nl, Independer, HoyHoy.nl en Pricewise willen de vergelijkingsmarkt transparanter en objectiever maken voor de consument. Tegelijk zijn ze er zelf in geslaagd hun eigen zorgvergelijkingen voor aankomend zorgseizoen te verbeteren. De initiatiefnemers hebben hiervoor in gezamenlijk overleg hun minimumvoorwaarden opgeschroefd en vastgelegd in een zogenoemde gedragscode met het ‘Keurmerk Objectief Vergelijken’. Dit keurmerk wordt vanaf gepresenteerd. Ze roepen andere vergelijkingssites op om ook de gedragscode toe te passen, zodat de consument voortaan in een oogopslag weet dat hij te maken heeft met een partij die het beste met hem voor heeft.

keurmerk_objectief_vergelijken_article

Stichting Keurmerk Objectief Vergelijken

De Stichting Keurmerk Objectief Vergelijken certificeert vergelijkingssites die het keurmerk willen voeren. Om de objectiviteit te waarborgen heeft de stichting een onafhankelijk bestuur van drie leden; Prof. Dr. Bas Donkers, hoogleraar marktonderzoek aan de Erasmus Universiteit, is bestuurslid; naar de voorzitter en het derde bestuurslid wordt nog gezocht.

Betrouwbaar vergelijkingsresultaat

De gedragscode geeft zekerheid aan consumenten over belangrijke zaken. Zo stellen de initiatiefnemers dat de verzekering die het beste aansluit op de wensen van de klant, altijd als eerste moet worden getoond in het vergelijkingsresultaat, ook als de aanbieder niet samenwerkt met de vergelijkingssite en dus geen vergoeding betaalt. Een verzekering mag nooit hoger scoren in het vergelijkingsresultaat, omdat de aanbieder ervan een (hogere) vergoeding betaalt. Daarnaast moet de premie die wordt getoond, overeenkomen met het bedrag dat daadwerkelijk van de rekening wordt afgeschreven.

Vertrouwen terugwinnen

Peter Ruys van ZorgKiezer.nl: ‘Het is goed dat dit keurmerk er komt. Zo kunnen we het vertrouwen van consumenten in vergelijkingssites terugwinnen. ZorgKiezer.nl is in 2005 gestart om consumenten te helpen met kiezen voor de juiste zorg, zorgverlener of zorgverzekering. Door ons als een van de initiatiefnemers aan dit keurmerk te verbinden, laten zien dat dat nog steeds onze belangrijkste taak is.’

ZorgKiezer.nl helpt elk jaar miljoenen mensen met vergelijken en overstappen.

Prinsjesdag: Wat gaat er veranderen in de zorg in 2016?

Vandaag heeft het kabinet de plannen voor 2016 bekendgemaakt. Deze kwamen in het originele Koffertje van Lieftinck de kamer binnen. Er waren inmiddels al wat zaken uitgelekt, dus als een verrassing komt het allemaal niet echt meer. In de zorg verandert er komend jaar niet heel erg veel. We zetten de belangrijkste zaken voor je op een rijtje!

prinsjesdag

Lees verder

Alarmcentrales waarschuwen: Voorkom hoge medische kosten op vakantie

Afgelopen maandag luidde verschillende partijen in de reisbranche in het NRC Handelsblad voorzichtig de noodklok over hoog oplopende kosten voor vakantiegangers in het buitenland. Hoewel je via je zorgverzekering verzekerd bent voor spoedeisende hulp in het buitenland, kan er toch een onverwacht hoge rekening komen. Dit komt omdat je via de basisverzekering verzekerd bent voor spoedeisende hulp tegen het Nederlandse tarief. Dat landen als bijvoorbeeld Amerika hogere tarieven rekenen mag wellicht bekend zijn, maar ook Turkije en Spanje staan op het lijstje van dure landen. ‘Neem altijd een reisverzekering,’ zegt de Consumentenbond dan ook. 

‘800.000 euro’flying-people-sitting-public-transportation-large

Lees verder