Zorgverzekeraars sturen consument richting zorgverzekering

doelgroepsturingZorgverzekeraars gebruiken trucjes om consumenten richting een bepaalde zorgverzekering te sturen. Dit blijkt uit onderzoek gedaan door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Zorgverzekeraars doen aan doelgroepsturing door informatie en vindbaarheid van specifieke zorgverzekeringen voor sommige consumenten makkelijker te maken dan voor anderen. Als consumenten niet tot een bepaalde doelgroep behoren, wordt het afsluiten van sommige zorgverzekeringen moeilijker gemaakt. De zorgverzekering kan dan alleen telefonisch of schriftelijk gebeuren, terwijl iemand die wel tot de juiste doelgroep behoort de zorgverzekering gewoon via de website kan afsluiten.

Lees verder